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FAQ

Questions fréquemment posées


Les produits sont-ils conformes aux normes européennes ?

De leur fabrication à leur expédition, tous les produits Editions Atlas subissent une série de contrôles qualité. Ils sont conformes aux normes en vigueur dans l'Union Européenne correspondant aux différentes phases de fabrication. Si vous deviez, malgré tout, constater un défaut sur l'un de nos produits, il va de soi que nous vous l'échangerions sans condition.


Suis-je obligée d'accepter le colis suivant ?

Non, avec chaque colis, vous recevez un dépliant détaillé, en couleurs, vous présentant le contenu du prochain colis. S'il ne vous convenait pas et que vous ne souhaitiez pas le recevoir, il suffirait de nous en informer. Il en va de même si vous ne souhaitez plus recevoir les offres des Editions Atlas.


A quelle fréquence sont envoyés les dépliants présentant le prochain envoi ?

Suivant les produits, tous les 2 ou 3 mois. Avec chaque colis, vous recevez également un prospectus détaillé vous présentant le contenu du prochain colis. S'il ne vous convient pas, vous pouvez sauter l'envoi du prochain colis autant de fois que vous le souhaitez. Si vous sautez un colis, le prochain prospectus présentant les offres suivantes vous sera envoyé séparément.


Quelles sont mes garanties et droits d'échange ?

Vous jouissez bien entendu de tous les droits de retour et d'échange en vigueur dans votre pays. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez cliquer sur Informations légales.


Quels sont les délais de livraisons pour les produits que j'ai commandés ?

Comme nos offres exclusives sont très demandées dans toute l'Europe nos produits sont livrés en 3 à 4 semaines. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.


Puis-je recevoir un catalogue?

Pour offrir à notre clientèle les meilleurs prix, nous avons renoncé à produire à un catalogue général coûteux. Vous trouverez, à tout moment, les offres de notre assortiment, sur cette page d'accueil. En tant que client de miriale,vous recevrez par ailleurs, avec chaque livraison, un dépliant présentant la prochaine livraison.


Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse?

Pour des raisons techniques, cela n'est malheureusement pas possible car les produits et la facture doivent être envoyés dans le même emballage.


Chez Miriale/Tono, peut-on profiter de remises sur les achats en grande quantité ?

Comme nos prix sont toujours plus bas que ceux pratiqués dans le commerce, à qualité comparable, nous ne pouvons pas vous offrir de remise supplémentaire. En revanche, en tant que client de Editions Atlas, vous profitez également sans cesse d'offres spéciales à des prix imbattables !


Peut-on payer en plusieurs fois ?

En raison des prix particulièrement bas de Editions Atlas, un paiement en plusieurs tranches entraînerait trop de contraintes administratives et serait trop onéreux. Il vous suffit de payer la somme due, au moyen du titre de paiement que vous avez reçu.


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