Oma asiakassivu Kirjaudu
Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

Ovatko tuotteet eurooppalaisten normien mukaisia?

Kaikki Tono- tuotteet käyvät läpi useita laatutarkastuksia valmistuksen ja jakelun aikana. Ne täyttävät EU:n vaatimukset ja standardit. Jos jossain tuotteessa kuitenkin ilmenee puutteita, vaihdamme sen.

Täytyykö minun vastaanottaa lisää toimituksia?

Ei. Jokaisen lähetyksen mukana tulee esite, jossa esittelemme seuraavan toimituksen. Jos se ei täytä odotuksiasi, sinun tarvitsee vain ilmoittaa meille asiasta määräaikaan mennessä. Myös siinä tapauksessa, että et halua enää lainkaan esitteitä Tonolta, riittää, että ilmoitat meille asiasta.

Kuinka usein esitteitä lähetetään?

Valitsemastasi kokoelmastariippuen joka toinen tai kolmas kuukausi. Jokaisen lähetyksen mukana saat esitteen, jossa esitellään seuraava lähetys yksityiskohtaisesti. Jos lähetys ei vastaa odotuksiasi, voit jättää sen väliin. Jos jätät lähetyksen väliin, saat seuraavalla kerralla vain sitä seuraavan lähetyksen esitteen.

Millaiset vaihto- ja palautusoikeudet minulla on?

Sinulla on lain mukainen täysi irtisanomis-, vaihto- ja palautusoikeus. Lisätietoja saat yleisistä ehdoista.

Kuinka kauan tilattujen tuotteiden saaminen kestää?

Toimitusaika on noin 3–4 viikkoa. Valitettavasti hetkittäiset tilaushuiput voivat kuitenkin pitkittään toimitusaikaa. Teemme parhaamme tilausten toimittamiseksi mahdollisimman pikaisesti.

Voinko tilata kuvaston?

Jotta voimme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman alhaiset hinnat, emme painata kalliita kuvastoja. Koko ajan tasalla oleva valikoimamme on nähtävissä internet-sivuillamme. Tonon asiakkaana saat lisäksi jokaisen lähetyksen mukana esitteen, jossa esitellään seuraava toimitus.

Voinko saada tuotteet ja laskun eri osoitteisiin?

Toimitusteknisistä syistä se ei valitettavasti ole mahdollista. Tuote ja lasku lähetetäänsamassa paketissa.

Onko Mirialelta/Tonolta mahdollista saada paljousalennusta?

Koska tuotteemme ovat aina huomattavasti kaupoissa myytäviä vastaavanlaatuisia tuotteita edullisempia, emme voi antaa niistä lisäalennusta. Tonon asiakkaana voit kuitenkin aina hyödyntää edullisia erikoistarjouksiamme.

Onko Mirialen/Tonon tuotteita mahdollista maksaa osamaksulla?

Koska hintamme ovat niin alhaiset, osamaksu olisi hallinnollisesti liian hankalaa ja kallista. Tuotteet maksetaan kätevästi niiden vastaanottamisen jälkeen paketissa toimitettavalla laskulla.

 

Takaisin aloitussivulle