Wettelijke vermeldingen
Wettelijke vermeldingen
VOOR DE INHOUD VERANTWOORDELIJK
Manidis SA
Route de la Pale 18
1026 Denges
Zwitserland
Handelsregister nummer: CHE-105.945.026
Bedrijfsleider : Niklas Wihlborg
CONTACT
Per E-mail :
Per Telefoon: 02 808 74 74
(Maandag-vrijdag van 11.00 - 17.00)
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN (“AV”)
1. Contractspartijen, toepasselijk recht en toepassingsgebied van de AV
Miriale en Tono zijn geregistreerde handelsmerken van Manidis SA in Denges. Alle rechten op deze handelsmerken zijn voorbehouden.
Uw contractspartij is:
Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Zwitserland
Ingeschreven in het handelsregister te: CH-Moudon, VD
Handelsregisternummer: CHE-105.945.026
Telefonische klantendienst: 02 808 74 74 (maandag-vrijdag: 11.00 – 17.00)
Klantendienst per e-mail: klantenservice@miriale-tono.ch
Deze AV zijn van toepassing op alle huidige of toekomstige commerciële relaties gesloten tussen de vennootschap Manidis SA en een handelingsbekwame natuurlijke persoon boven de 18 jaar die in België gevestigd is of daar zijn verblijfplaats heeft, ingevolge een bestelling van producten van de merken Miriale of Tono via de websites www.miriale.com en/of www.tono.com. Manidis SA heeft het recht om op elk moment deze AV geheel of gedeeltelijk aan te vullen, te wijzigen of in te trekken. De toepasselijke AV zijn deze die op het moment van de bestelling van kracht zijn en raadpleegbaar zijn op de websites www.miriale.com en www.tono.com.
Het verzuim en/of de vertraging in hoofde van Manidis SA bij het inroepen van haar rechten die voortvloeien uit deze AV kan niet beschouwd worden als een afstand van deze rechten, en belet geenszins dat zij deze rechten op enig later tijdstip alsnog uitoefent.
De Websites www.miriale.com en www.tono.com (hierna: “de Websites”) zijn eigendom van en geregistreerd door Manidis SA. De Websites, alsook de commerciële relaties die ontstaan uit de aankoop van producten via deze Websites zijn onderworpen aan het Belgische recht wat betreft de bestellingen die in België worden geplaats.
2. Verkoopsysteem – abonnementenservice zonder afnameverplichting
Door uw eerste bestelling bij Manidis SA te plaatsen, wordt u een klant van onze abonnementenservice zonder afnameverplichting.
Na uw eerste bestelling bij Manidis SA maken we elke twee maanden een nieuwe zending voor u klaar van de collectie die u gekozen heeft. In elke levering vindt u een folder die het volgende voor u uitgekozen model presenteert. U zult uitsluitend de modellen ontvangen die u mooi vindt aangezien u de tijd hebt om in alle rust te beslissen en u op voorhand eenvoudigweg de modellen kunt weigeren die u niet bevallen. U hebt geen enkele verplichting om een minimum aantal leveringen te aanvaarden.
Indien u het volgende exclusieve model dat voor u werd geselecteerd niet wenst te ontvangen, kan u dit eenvoudig weigeren binnen de termijn die wordt vermeld op de laatste factuur via de Websites www.miriale.com of www.tono.com (inloggen op “Mijn klantenpagina”), per telefoon door onze speciale Skip-Telefon 7/24: 02 808 74 76. U kunt ook via e-mail, per post of telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. In dat geval ontvangt u de folder, die u het daaropvolgende model presenteert, per post.
Indien u een zending niet weigert, zal u automatisch het volgende model ontvangen dat voor u werd uitgekozen binnen de lijn gekozen bij uw bestelling of bij de laatste zending (bijvoorbeeld “slip”, “string” of “shorty” voor Miriale Luxury, “boxer cotton”, “slip cotton” of “boxer modal” voor Tono Underwear) en in de maat die het laatst werd aangegeven. Het is uiteraard mogelijk om uw lijn en uw maat te wijzigen (via de Websites op “Mijn klantenpagina” of per telefoon via onze telefonische klantendienst klantenservice).
Uw abonnement blijft in werking zolang u dit wenst. U blijft vrij om de zendingen op elk moment stop te zetten door uw abonnement op te zeggen.
De volgende verzendingen van onze verschillende collecties bestaan uit onderstaande artikelen:
Miriale Luxury: een lingerie-set (1 beha +1 slip of string of shorty)
Miriale Pradona: een lingerie-set (1 beha +1 slip)
Miriale Silhouette : 2 paar zwarte pantys
Tono Underwear : 2 slips cotton of 2 boxers cotton of 2 boxers modal
Tono Socks : 3 paar zwarte sokken
De aktuele prijzen staan duidelijk op de website van onze collecties aangegeven.
Wij noteren uw maat zodat u zeker bent dat onze nieuwe producten u steeds perfect zullen passen.
U beschikt over een wettelijk vastgesteld herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen, gevolgd door 14 dagen teruggaverecht. De kosten van terugzending van de goederen komen voor uw rekening (cf. artikel 8).
Indien u in België gevestigd bent of uw woonplaats kiest, kan u een overeenkomst met Manidis SA sluiten in het Frans of in het Vlaams.
U wenst een levering te weigeren of de abonnementenservice op te zeggen – dit is zeer eenvoudig: neem uw klantennummer (aangeduid op uw laatste factuur) en log in op de Websites www.miriale.com of www.tono.com op “Mijn klantenpagina”
of
- per E-mail: klantenservice@miriale-tono.ch
- per telefoon: 02 808 74 74 (maandag tot vrijdag: 11.00 – 17.00)
- per post: Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Zwitserland
3. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn in Euro, BTW inbegrepen, uitgezonderd verzendkosten. De geldige prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Indien er een verschil is tussen de prijzen vermeld op de Websites en de prijzen vermeld in deze AV, zullen de laagste prijzen van toepassing zijn.
Wij zijn niet verplicht om u de producten te leveren aan een onjuiste prijs (zelfs na verzending van onze ontvangstbevestiging van de bestelling), indien de foute prijs vanzelfsprekend en kenmerkend is en redelijkerwijze als zodanig door u kon worden herkend.
4. Essentiële karaktereigenschappen van de producten
De voorgestelde producten zijn in detail beschreven in onze gedrukte documentatie en op onze Websites www.miriale.com en www.tono.com. De foto’s geven een beeld van elk artikel. Omwille van technische informaticaredenen kunnen zich afwijken in kleur voordoen.
De beschikbare maten zijn duidelijk opgelijst op het internet. Op onze Websites www.miriale.com en www.tono.com is een lijst met alle maten beschikbaar. De producten die worden verkocht onder de merknaam Miriale en Tono zijn in overeenstemming met de reglementering en de wetten die van kracht zijn in België.
5. Verloop van de bestelling, het sluiten van de overeenkomst en het bewijs daarvan
De bestelling van producten van Manidis SA overeenkomstig deze AV kunnen uitsluitend geplaatst worden door de klanten die in België gevestigd zijn.
Het aanbod van goederen op www.miriale.com of www.tono.com betreft geen definitief aanbod vanuit juridisch oogpunt, maar wel een aanzetting tot bestelling. Hoewel wij ons inspannen om te verzekeren dat alle gegevens die worden aangegeven op de Websites nauwkeurig zijn, kunnen zich toch fouten voordoen. Er is sprake van een definitief aanbod van zodra de klant zijn bestelling verzendt.
De klant bevestigt zijn bestelling door het vakje “Ja, ik heb de Algemene Voorwaarden (incl. de instructies voor herroeping en informatie over mijn wettelijke rechten als consument) gelezen en aanvaard” aan te vinken. Op deze manier bevestigt de klant dat hij de inhoud van de AV gelezen en aanvaard heeft. Door dit vakje aan te vinken bevestigt de klant in het bijzonder zijn deelname aan onze abonnementsdienst zonder verplichting om een minimaal aantal leveringen te aanvaarden.
Als klant ontvangt u automatisch, indien u dit wenst, opeenvolgende verzendingen op regelmatige tijdstippen. Voor meer details kunt u artikel 2 van deze AV raadplegen. Door op de knop “KOPEN” te klikken bevestigt en verzendt de klant zijn besteling. De klant ontvangt een elektronisch bericht waarin de ontvangst van zijn bestelling wordt bevestigd. De bevestiging van de bestelling bevat een overzicht van de bestelde producten, de verkoopvoorwaarden, evenals de geldende AV (incl. de instructies voor herroeping). Deze bestelling wordt vervolgens verwerkt en verzonden door Manidis SA.
6. Betaling en vergoedingsclausule bij te late betaling
Uw goederen worden u samen met een factuur geleverd. De factuur herneemt de lijst van alle bestelde producten alsook hun prijzen. Omwille van logistieke redenen, kan een levering opgedeeld worden in verscheidene pakketjes.
U kunt de factuur betalen door middel van een bankoverschrijving of door in te loggen op uw klantenaccount op onze website (www.miriale.com of www.tono.com) en de instructies te volgen om te betalen met een kaart of Bancontact.
U hebt 30 dagen de tijd om de facturen te betalen.
Na het verstrijken van de vervaldatum wordt een eerste gratis herinnering verstuurd via een duurzame drager. Bij de tweede herinnering, worden een forfaitaire vergoeding toegevoegd worden conform Boek XIX Wetboek van Economisch Recht als volgt:
Een forfaitaire vergoeding van:
• tot 20 € als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 €;
• 30 € vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 € als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 € is;
• 65 € vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 € met een maximum van 2.000 € als het verschuldigde saldo hoger dan 500 € is.
Als wij onze verplichtingen jegens jou niet tijdig nakomen, heb je recht op eenzelfde vergoeding zoals hierboven omschreven.
Manidis SA behoudt zich het recht voor om het onbetaalde bedrag na de interne aanmaningsprocedure toe te vertrouwen aan een extern incassobedrijf.
7. Levering
De goederen worden uitsluitend door de post rechtstreeks bij u geleverd.
Wij hebben niet de verplichtingen om het gehele aanbod in alle regio’s en alle landen te leveren. De levering zal uitsluitend plaatsvinden in de landen die zijn aangegeven op de websites www.miriale.com of www.tono.com.
Bovendien worden de verzendingskosten eveneens vermeld op de aanbodpagina van onze Websites.
De leveringstermijn voor de 1e levering kan zich uitstrekken tot 2 à 3 weken na ontvangst van de bestelling.
De nieuwe klanten van onze abonnementenservice genieten van een ontdekkingsaanbod, dat een welkomstaanbod aan een uitzonderlijke prijs is. Het ontdekkingsaanbod is beperkt tot één aanbod per gezin en per collectie.
8. Uw herroepingsrecht
U hebt het wettelijke recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelde producten en het recht de artikelen binnen 14 dagen te retourneren, samen met het onderstaande herroepingsformulier.
In geval van herroeping van uw bestelling binnen de bovenvermelde termijn, betalen wij u alle door u uitgevoerde betalingen terug, daarin begrepen de leveringskosten. Wij zullen de terugbetaling verrichten door middel van de betalingswijze die u heeft gekozen voor de initiële transactie. Indien u voor een andere leveringswijze dan de standaard door ons voorgestelde goedkoopste leveringswijze kiest (levering door de Post), zullen de bijkomende leveringskosten u niet terugbetaald worden. De kosten om de goederen terug te sturen zijn te uwen laste.
Wij betalen de door u gestorte bedragen terug van zodra wij alle producten terug hebben ontvangen waarvan u de bestelling hebt geannuleerd. De bestelling is uitsluitend op een correcte wijze geannuleerd indien wij de producten ontvangen binnen de 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gebracht van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Wij wijzen u erop dat wij de goederen niet kunnen terugnemen indien deze beschadigd zijn door een ongeschikt gebruik of een beschadigde verpakking.
U kunt uw herroepingsrecht laten gelden en ons op de hoogte brengen van uw beslissing per aangetekend schrijven of per e-mail:
Per aangetekend schrijven:
Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Zwitserland
Per E-mail :klantenservice@miriale-tono.ch
Gelieve de terug te geven goederen te versturen naar:
Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Zwitserland
of
Miriale – Tono ,
Postbus 7208
NL-3109 AA Schiedam
Nederland
Voorbeeldherroepingsformulier downloaden
9. Terugzenden van goederen, garantie
De toegekende garantie komt overeen met de wettelijke bepalingen ter zake.
U kunt eveneens uw wettelijk herroepingsrecht binnen de 14 dagen doen gelden, en ons de goederen binnen deze termijn terugsturen, zonder enige reden te hoeven opgeven.
Wij danken u om de kwaliteit en hoeveelheid van de goederen onmiddellijk tijdens de levering te willen controleren. De zichtbare gebreken dienen ten laatste binnen de dertig (30) kalenderdagen na de levering gemeld worden per brief of per e-mail (klantenservice@miriale-tono.ch).
De verborgen gebreken dienen ten laatste binnen de dertig (30) kalenderdagen volgend op de ontdekking van het verborgen gebrek gemeld worden per brief of per e-mail (klantenservice@miriale-tono.ch). Deze klachten zijn niet meer ontvankelijk na verloop van drie (3) maanden volgend op de levering van de goederen.
Indien een artikel een gebrek vertoont, hebt u het recht om dit binnen de wettelijke herroepingstermijn zonder kosten in te ruilen.
Wij wijzen u erop dat wij de goederen niet kunnen omruilen indien deze beschadigd zijn door een ongeschikt gebruik of een beschadigde verpakking.
Gelieve de terug te geven goederen te versturen naar:
Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Zwitserland
of
Miriale – Tono , Postbus 7208, NL-3109 AA Schiedam, Nederland
10. Gegevensbescherming
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken en om onze nieuwigheden en aanboden aan u voor te leggen.
Op het moment dat u een bestelling plaatst via onze Websites of via eender ander welk middel, geeft u uw uitdrukkelijke toestemming aan Manidis SA om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en ons privacy-beleid (zie “Privacy-beleid” op onze Websites).
Indien u onze informatie en interessante aanboden niet meer wenst te ontvangen, kunt u zich op elk moment verzetten tegen het gebruik, de verwerking en de overdracht van uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden door dit te melden per brief of per e-mail aan klantenservice@miriale-tono.ch. Dit heeft evenwel geen invloed op de gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw bestelling. Na ontvangst van uw verzet zullen wij uw gegevens uitsluitend nog voor de verwerking van uw bestelling gebruiken, en zullen wij u geen publiciteitsdocumenten meer toesturen.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Belgische Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en met ons Privacy-beleid.
11. Aansprakelijkheid
Ondanks alle zorg die wordt besteed aan de ontwikkeling en het onderhoud van onze websites www.miriale.com en www.tono.com, kunnen wij fouten, onduidelijkheden of weglatingen niet geheel uitsluiten. Bovendien is het mogelijk dat er zich een probleem voordoet tijdens het tot stand brengen van de verbinding met de internetpagina’s, of dat de verbinding wordt verbroken. Wij weigeren elke verantwoordelijkheid voor directe of indirecte schade in dit verband.
Op onze Websites www.miriale.com en www.tono.com verwijzen wij door naar andere internetsites door middel van hyperlinks. Voor deze hyperlinks verklaren wij uitdrukkelijk dat wij geen enkele invloed hebben op het voorkomen en op de inhoud van de websites naar waar deze hyperlinks verwijzen. De provider of de uitbater van de betreffende site is verantwoordelijk voor de inhoud daarvan. De inhoud van de pagina’s naar waar wordt verwezen werd gecontroleerd op het moment dat de hyperlink werd geplaatst teneinde eventuele inbreuken op het recht vast te stellen en te controleren of er geen illegale inhoud aanwezig was op het moment van het vestigen van de hyperlink. Nochtans is het voor ons redelijkerwijze niet mogelijk om op permanente basis de inhoud van de pagina’s naar waar wij verwijzen te controleren, zonder enig concreet vermoeden van een inbreuk op de wet. Wij verwijderen de hyperlink onmiddellijk indien wij kennis nemen van een schending van de wet.
Geen der partijen is aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van oorzaken buiten haar redelijke controle (Overmacht), met uitzondering van de betalingsverplichtingen. Overmacht omvat, niet-limitatief volgende omstandigheden: oorlog, rellen, oproer, ernstige verstoring in de beveiliging van het internet, technische storingen, stakingen, onbevoegde toegang en/of binnendringing in de servers van de Website, stakingen van alle aard, natuurrampen en faling van computers of telefoons.
12. Intellectuele eigendomsrechten en handelsrechten
Miriale en Tono zijn geregistreerde merken van de Zwitserse vennootschap Manidis SA, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te Denges. Alle rechten van deze merken zijn voorbehouden.
De Websites www.miriale.com en www.tono.com, alsook hun verschillende elementen, en meer in het bijzonder hun inhoud (foto’s, teksten, presentaties, merken, logo’s, motieven, modellen, etc.), alsook de daarmee verband houdende software zijn beschermd door de intellectuele eigendomsrechten en andere handelsrechten, voorbehouden aan de eigenaars van deze rechten.
Elk geheel of gedeeltelijk gebruik, elke gehele of gedeeltelijke reproductie, voorstelling of verdeling van deze elementen is strikt verboden. Het gebruik in het kader van wettelijke bepalingen, zoals bijvoorbeeld kopieën gecreëerd door de cliënt voor uitsluitend private doeleinden zonder aanpassing of vervalsing van de inhoud, is evenwel uitgesloten van dit verbod.
13. Deelbaarheid
Indien een (deel van een) bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, of in strijd zou zijn met dwingend recht of de openbare orde, dan zal deze bepaling (voor zover zij ongeldig of onuitvoerbaar is) geen effect hebben en wordt geacht niet te zijn opgenomen in de deze Algemene Verkoopvoorwaarden, maar zonder enige van de overige bepalingen ongeldig te maken. De partijen moeten dan alle redelijke inspanningen leveren om de ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen te vervangen door een geldige en afdwingbare, vervangende bepaling waarvan het effect zo dicht mogelijk aansluit bij het beoogde effect van de ongeldige, niet-afdwingbare bepaling.
14. Klachten
Met ingang van 15 februari 2016 stelt de Europese Commissie een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting bereid. Dit geeft de consument de mogelijkheid om geschillen met betrekking tot een online bestelling zonder tussenkomst van een rechter op te lossen.
Het platform voor geschillenregeling is onder de externe link "http://ec.europa.eu/consumers/odr/" bereikbaar.
15. Klachten en contact
Indien u klachten heeft danken wij u om zich te wenden tot onze klantendienst:
Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Zwitserland
Telefonische klantendienst: 02 808 74 74 (maandag tot vrijdag: 11.00 – 17.00)
E-Mail : klantenservice@miriale-tono.ch
Version : 20.04.2023
Privacyverklaring
PRIVACYVERKLARING
Miriale en Tono zijn geregistreerde handelsmerken van Manidis SA ("Manidis").
Manidis zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens worden beschermd in overeenstemming met de Europese Verordening Gegevensbescherming (EU GDPR) 2016/679.
1. gegevensbeheerder en contactgegevens
Manidis SA, met maatschappelijke zetel te Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Zwitserland is de verantwoordelijke partij en kan worden gecontacteerd op het volgende e-mailadres: dataprotection@manidis.ch.
2. verzamelde persoonsgegevens
Manidis verzamelt en verwerkt onder meer de volgende gegevens die zij van haar klanten ontvangt:
- Identificatiegegevens: Naam, voornaam, gebruikersnaam, IP-adres;
- Persoonsgegevens: Geboortedatum, kledingmaten;
- Contactgegevens: Postadres, e-mailadres, telefoonnummer;
- Economische gegevens: Bankgegevens, betaalmiddelen, betalingsgeschiedenis;
- Overige gegevens: Door klanten aan ons verzonden verzoeken die in het klantenaccount zijn opgenomen.
3. doel van de gegevensverwerking en rechtsgrondslag
Manidis verwerkt persoonsgegevens voor de volgende gespecificeerde, expliciete en legitieme doeleinden:
Contractuele doeleinden:
a. Beheer van klantenaccount, winkelwagentje en bestellingen:
De rechtsgrondslag is het contract gesloten tussen de Klant en Manidis .
b. Beheer van betalingstransacties:
De rechtsgrondslag is het contract gesloten tussen de Klant en Manidis.
c. Beheer van de leveringen:
De rechtsgrondslag is het contract gesloten tussen de Klant en Manidis.
d. Beheer van de klantenrelatie, opvolging van bestellingen door customer care, beheer van retourzendingen en terugbetalingen van producten:
De rechtsgrondslag is het contract gesloten tussen de Klant en Manidis.
e. Registratie van uitwisselingen tussen Customer Care en de Klant ten behoeve van de verbetering van de dienst:
De rechtsgrondslag is het legitieme belang van Manidis om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
f. Bestrijding van fraude en beheer van onbetaalde facturen:
De rechtsgrondslag is het tussen de Klant en Manidis gesloten contract alsmede het legitieme belang van Manidis om bestaande schulden te innen en wanbetaling en fraude te voorkomen.
Reclamedoeleinden:
h. Verzending van gerichte commerciële aanbiedingen via e-mail of andere kanalen om producten of diensten van Manidis te promoten:
Het verzenden van e-mails is gebaseerd op de toestemming van de betrokkene. Als de verzending via andere kanalen plaatsvindt, is de overeenkomstige verwerking gebaseerd op het legitieme belang van Manidis om zijn producten bij klanten te promoten.
MManidis kan - ook zonder dat de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven - zijn klanten per e-mail promotie-inhoud sturen die dergelijke goederen / diensten omvat die vergelijkbaar zijn met die welke zij in het verleden reeds bij Manidis hebben gekocht. Klanten zullen worden geïnformeerd over de mogelijkheid om hun e-mailadres voor dit doel te gebruiken en over hun recht om zich hiertegen te verzetten wanneer zij een bestelling plaatsen.
Klanten kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens voor reclamedoeleinden of hun toestemming intrekken indien de verwerking van hun gegevens voor reclamedoeleinden is gebaseerd op hun toestemming. Dit kan door Manidis een verzoek daartoe te sturen.
Juridische doeleinden:
i. Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen:
Onder rechtsgrondslag wordt verstaan het voldoen aan een wettelijke verplichting.
4. gegevens uit het logbestand
Wanneer u onze website bezoekt, wordt door onze webserver automatisch informatie verzonden naar onze website en tijdelijk opgeslagen in logbestanden. Dit zijn onder andere:
- Browser type en versie
- Gebruikt besturingssysteem
- Referrer URL
- Hostnaam van de computer die toegang heeft
- Tijdstip van de serveraanvraag
- IP-adres
Deze gegevens worden opgeslagen met het oog op een vlotte opbouw van de verbinding en om de veiligheid van het systeem te waarborgen, alsmede voor administratieve doeleinden op basis van een legitiem belang. Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. De verzamelde gegevens laten geen conclusies toe over de persoon van de gebruiker en worden gewoonlijk na 7 dagen gewist.
5. bekendmaking van persoonsgegevens
In sommige gevallen maken wij gebruik van externe dienstverleners om persoonsgegevens van klanten te verwerken. Voor de in artikel 3 genoemde doeleinden kan Manidis dergelijke gegevens, die noodzakelijk zijn voor de respectieve vorm van verwerking, doorgeven aan verwerkers die opdracht krijgen voor de volgende handelingen, onder andere voor de uitvoering van contracten, klantenondersteuning en verzending van commerciële aanbiedingen:
- Verzending van orders
- Beheer van telefoongesprekken en hun eventuele opnames
- Invordering van uitstaande schulden
- Contact opnemen met klanten om commerciële aanbiedingen over te brengen
Een volledige lijst van verwerkers kan worden opgevraagd op het in artikel 1 bedoelde e-mailadres.
6. doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland
Persoonsgegevens van klanten kunnen vrij worden doorgegeven van het nationale grondgebied naar andere Europese landen, maar ze kunnen ook gedeeltelijk worden doorgegeven aan derde landen buiten de Europese Unie. Wanneer Manidis persoonsgegevens doorgeeft aan derde landen buiten de Europese Unie, worden redelijke stappen en passende beveiligingsmaatregelen genomen om de persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU.
7. opslagperiode van de gegevens
Wij bewaren de gegevens zo lang als ze nodig zijn voor de respectieve verwerkingsdoeleinden (bv. contractverwerking, garantie, reclamedoeleinden) en om te voldoen aan de bewaarplicht volgens het handels- en belastingrecht.
8. recht op informatie en klacht
LVolgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben klanten het recht op gratis informatie over hun opgeslagen gegevens en, indien van toepassing, het recht op correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, het recht op gegevensportabiliteit en het recht om bezwaar te maken tegen hun opgeslagen gegevens. Klanten kunnen dit recht uitoefenen door te schrijven naar Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Zwitserland of per e-mail naar dataprotection@manidis.ch contact.
Klanten kunnen ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dataprotection@manidis.ch. Bovendien hebben klanten een klachtrecht inzake gegevensbescherming bij de voor ons verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit
Verzoeken worden uiterlijk binnen een maand na ontvangst beantwoord. Verzoeken betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden worden zo spoedig mogelijk behandeld. Wij wijzen er echter op dat in uitzonderlijke gevallen, ook na ontvangst van een bezwaar, tijdelijk contact kan worden opgenomen voor het verzenden van commerciële aanbiedingen. Dit heeft te maken met technische redenen en betekent niet dat wij het bezwaar niet hebben uitgevoerd.
Wanneer klanten contact opnemen met Manidis voor informatie en/of klachten, worden zij verzocht dit schriftelijk te doen door hun achternaam, voornaam, postadres, e-mailadres (en klantnummer indien beschikbaar) en de reden van hun verzoek duidelijk en leesbaar te vermelden. Opdat Manidis zich ervan kan vergewissen dat het verzoek afkomstig is van de persoon aan wie de persoonsgegevens toebehoren, moet een kopie van een identiteitsbewijs bij het verzoek worden gevoegd.
9. recht van bezwaar volgens art. 21 DSGVO
Klanten hebben te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens om redenen die verband houden met hun bijzondere situatie.
Bovendien hebben klanten het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden.
10. gegevensback-up
Manidis zorgt ervoor dat persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld, ook wanneer bepaalde handelingen door externe dienstverleners worden verricht. Daartoe worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies, misbruik, wijziging of verwijdering van persoonsgegevens te voorkomen.
11. updates van het privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan na verloop van tijd worden gewijzigd. Deze versie is opgesteld in juli 2023..