Questions fréquemment posées

Choisis la collection à laquelle tu souhaites t'abonner, puis choisis ton modèle préféré pour le premier envoi à prix de bienvenue réduit. Crée ton compte client et n'oublie pas d'indiquer ta bonne taille. Aucun paiement à l'avance n'est requis. Tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être annulés à tout moment.

Choisis la collection pour laquelle tu souhaites réactiver ton abonnement, puis choisis ton modèle préféré pour le premier envoi. Connecte-toi à ton compte client en utilisant ton adresse email et ton mot de passe. Si tu as oublié ton mot de passe, suis simplement les instructions à l'écran. Comme tu le sais déjà - tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être annulés à tout moment.

Non, tu ne l'es pas ! Tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être annulés à tout moment.

Le plus simple est que tu te connectes sur ton compte client et que tu résilies toi-même ton abonnement (il te suffit de suivre les instructions à l'écran). Tu peux également appeler notre service clientèle pendant les heures d'ouverture ou nous envoyer un e-mail et nous traiterons ta demande immédiatement. Tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du service client sous la rubrique « Nous contacter ».

Le plus simple est de te connecter sur ton compte client et de sauter toi-même ton prochain envoi (suis simplement les instructions à l'écran). Tu peux aussi appeler notre numéro de téléphone spécial Skip 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 - il te suffit d'entrer ton numéro de client et ton code d'abonnement et ton prochain envoi sera sauté. Tu peux également appeler notre service clientèle pendant les heures d'ouverture ou nous envoyer un e-mail et nous traiterons ta demande immédiatement. Tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du service client sous la rubrique « Nous contacter ».

Le plus simple est que tu te connectes sur ton compte client et que tu changes ta taille toi-même (il te suffit de suivre les instructions à l'écran). Tu peux également appeler notre service clientèle pendant les heures d'ouverture ou nous envoyer un e-mail et nous traiterons ta demande immédiatement. Tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du service client sous la rubrique « Nous contacter ».

Le plus simple est que tu te connectes sur ton compte client et que tu changes de style toi-même (il te suffit de suivre les instructions à l'écran). Tu peux également appeler notre service clientèle pendant les heures d'ouverture ou nous envoyer un e-mail et nous traiterons ta demande immédiatement. Tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du service client sous la rubrique « Nous contacter ».

Sur notre site Web, tu peux te connecter à ton compte en ligne où tu peux effectuer toi-même les modifications de tes abonnements. Si tu n'as pas encore accès à ton compte en ligne, tu peux simplement créer un accès en suivant les instructions à l'écran.

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Il se peut que ton paiement et l'envoi du rappel se soient croisés. Dans ce cas, tu n'as rien à faire. Si le problème persiste et que tu reçois un nouveau rappel, envoie-nous un e-mail avec une preuve de paiement à notre service client et nous créditerons ton compte client. Tu trouveras l'adresse e-mail de notre service clientèle sous la rubrique « Nous contacter ».

Il se peut que ton retour et l'envoi du rappel se soient croisés. Dans ce cas, tu n'as rien à faire. Si le problème persiste et que tu reçois un nouveau rappel, envoie-nous un e-mail à notre service client avec une explication du problème et nous créditerons ton compte client. Tu trouveras l'adresse e-mail de notre service clientèle sous la rubrique « Nous contacter ».

Dans le but d’améliorer ton expérience client, nous avons un nouveau site web et un nouveau système informatique. Pour des raisons de confidentialité, nous demandons à tous nos clients existants de réinitialiser leur mot de passe.

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Si tu ne reçois pas d’email dans les quelques minutes qui suivent, vérifie que l’email n’est pas dans tes spams. Si le problème persiste, nous te demandons de contacter notre service client et n’oublie pas de renseigner ton numéro client. Tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du service client sous la rubrique « Nous contacter ».