Företagsinformation

ANSVARIG FÖR INNEHÅLLET

Manidis SA
Route de la Pale 18
1026 Denges
Schweiz
Organisationsnr: CH-550-105.945.026
Verkställande direktör: Niklas Wihlborg

KONTAKTA OSS

Via E-post: kundtjanst@miriale-tono.ch
Via telefon: 010-199 25 14
(Måndag – fredag från 11:00 – 17:00)

Allmänna affärsvillkor

1. Avtalspartner, tillämplig lag och användningsområde

Miriale och Tono är registrerade varumärken som tillhör det schweiziska företaget Manidis SA med säte i Denges i Schweiz. Manidis SA har ensamrätt till dessa märken.

Din avtalspartner är :

Manidis SA
Route de la Pale 18
1026 Denges
Schweiz

Handelsregister: CH-Moudon, VD
Handelsregisternummer: CHE-105.945.026
Telefon kundtjänst: 010-199 25 14 (Måndag – fredag från 11:00 – 17:00)
E-post: kundtjanst@miriale-tono.ch

Dessa Allmänna affärsvillkor gäller för alla befintliga eller framtida affärsförbindelser, som kan komma till stånd mellan en fysisk person som är över 18 år och har rättslig handlingsförmåga och företaget Manidis SA genom beställning av produkter av märkena Miriale eller Tono. Manidis SA har rätt att när som helst komplettera, ändra, korrigera och/eller helt eller delvis stryka dessa Allmänna affärsvillkor. Gällande Allmänna affärsvillkor är de som är aktuella vid tidpunkten för beställningen och kan laddas ner från www.miriale.com resp. www.tono.com.

2.       Vårt försäljningssystem – tillsvidareabonnemang utan köptvång

När du för första gången beställer en artikel från Miriale eller Tono till extra förmånligt prova-på-pris blir du kund hos oss och får tillgång till vår tillsvidareabonnemangsservice utan köptvång.

Varannan månad förbereder vi en ny leverans till dig i den kollektion du valt. Vi presenterar alltid den nya leveransen i en broschyr först. Broschyren får du med din första försändelse och sedan med var följande leverans. Då kan du se produkterna vi förberett för dig och får gott om tid på dig att besluta dig för om du vill ha nästa leverans eller inte. Avbeställer du inte den kommande leveransen efter att den presenterats så får du den automatiskt i samma linje och storlek som vid din senaste leverans. Du kan när som helst byta linje eller ändra storlek (på vår hemsida under "Min kundsida" eller via vår telefonservice).


Hos oss har du inget köp- eller mottagandetvång. Om du inte vill mottaga en leverans kan du enkelt hoppa över den genom att meddela oss detta före det datum som anges på den senaste fakturan. Du kan hoppa över en leverans på vår hemsida (under "Min kundsida") eller per telefon (t.ex. via vår dygnet-runt-service). Om du hoppar över en leverans skickar vi dig broschyren som presenterar den därpå följande leveransen per brev. Vi skickar inga leveranser som vi inte presenterat för dig först.

Hoppar du inte över din leverans så som beskrivs ovan så skickar vi dig den automatiskt och utan att du behöver meddela oss det.

Du är kund hos oss och får nyttja vårt tillsvidareabonnemang så länge du vill. Vill du överhuvudtaget inte ha några fler leveranser kan du när som helst meddela oss detta och därmed säga upp ditt abonnemang.

De kommande abonnemangsleveranserna i våra olika kollektioner har följande innehåll:

Miriale Luxury : BH + trosa eller stringtrosa eller shorty.
Miriale Pradona : BH + trosa
Miriale Silhouette: 2 par svarta strumpbyxor

Tono Underwear: 2 kalsonger- eller 2 boxer i bomull eller 2 boxer i modal
Tono Socks: 3 par svarta strumpor.

Du har full lagstadgad retur- och ångerrätt (inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna).

Vill du hoppa över en leverans eller säga upp den flexibla tillsvidareabonnemangsservicen gör du det enklast:

-         på vår hemsida under ”Min kundsida”
eller

-          med e-post till kundtjanst@miriale-tono.ch
-          per telefon till kundtjänst: 010- 199 25 14
-          per post: Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Schweiz

3.      Priser

Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. Porto och expeditionsavgift tillkommer.

4.      Viktiga produktegenskaper

De produkter som erbjuds till försäljning beskrivs genom produktbeskrivningarna i våra broschyrer samt på våra webbsidor www.miriale.com och www.tono.com. Alla artiklar visas med foton. Färgavvikelser kan förekomma av datatekniska skäl.

5.      Beställning, avtalsteckning och bekräftelse

Kunden bekräftar sin beställning genom att kryssa för rutan ” Ja, jag accepterar villkoren i Allmänna villkor och Dina fördelar”. Därmed bekräftar kunden att han/hon har läst de Allmänna affärsvillkoren och accepterar dem. Framförallt accepterar kunden härmed att han eller hon blir kund i vår abonnemangsservice utan köptvång.

Kunden får ett elektroniskt meddelande som bekräftelse på att vi har tagit emot beställningen. Därefter behandlas beställningen av Manidis SA och varorna skickas till kunden.

Avtalstexten sparas inte hos oss och kan inte längre hämtas fram när beställningen har avslutats. Men direkt efter att du skickat din beställning kan du skriva ut orderuppgifterna.

Som kund får du - om du vill - automatiskt nya leveranser med jämna mellanrum. Mer detaljerade uppgifter hittar du i Allmänna affärsvillkor, punkt 2.

6.      Betalning

Dina varor levereras med en faktura.

Du kan betala fakturan via banköverföring eller genom att logga in på ditt kundkonto på vår webbplats (www.miriale.com eller www.tono.com) och följa instruktionerna för att betala med kort.

Fakturan ska betalas senast 30 dagar efter mottagandet.

7.      Leverans

Produkterna levereras endast per post direkt hem till dig.

8. Ångerrätt

Du kan ångra din beställning/leverans inom 14 kalenderdagar från det datum du mottagit varorna, detta utan några som helst förpliktelser och utan att behöva ange någon som helst anledning.

Om du ångrar din beställning/leverans inom tidsfristen ovan, betalar vi tillbaka det belopp du eventuellt har betalat till oss, inklusive fraktkostnaden. Om du när du returnerar leveransen väljer ett annat leveranssätt än det billigaste alternativet, (med post) som vi förespråkar, återbetalar vi inte de extra kostnader detta har medfört.
Vi återbetalar din returnerade leverans så fort vi har mottagit alla varor som ingick i den annullerade beställningen/leveransen. Beställningen räknas som annullerad endast i det fall då vi har fått varorna i retur inom 14 dagar från det att du har meddelat oss din annullering. Var vänlig beakta att varor och paketering skall vara oskadade, vid skada kan vi inte återta varorna.

Du kan t.ex. ångra beställningen/leveransen genom att du fyller i och skickar in till oss den ångerblankett som du ladda ner här nedan

Du kan använda din ånger och returrätt genom att meddela oss detta på email eller med rekommenderat brev till:
Manidis SA
Route de la Pale 18
1026 Denges
Schweiz

Via email :

Skicka din retur till följande adress :

Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Schweiz

eller

Miriale – Tono ,
Postbus 7208
NL-3109 AA Schiedam
The Netherlands

Ladda ner Ångerblanketten

9. Varureturer, garantier

Vi tillämpar lagstadgad garanti.

Du kan ångra din beställning/leverans utan motivering inom 14 kalenderdagar från det datum du mottagit varorna. Om du redan mottagit varorna, ska du returnera den till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Du måste själv betala kostnaderna (porto) för returneringen.

Skulle en artikel vara bristfällig eller uppvisa fabrikationsfel kan du kostnadsfritt byta denna artikel inom garantitiden utan att det påverkar din övriga lagstadgade garantirätt.

Vi tar ut ersättning för skador som uppstått på grund av felaktig användning eller defekt förpackning, och hoppas att du har överseende med detta.

Skicka din varuretur till:

Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Schweiz
eller
Miriale – Tono , Postbus 7208, 3109 AA Schiedam, The Netherlands

10.       Dataskyddsinformation

Vi använder dina personuppgifter för att behandla din beställning samt för att informera dig om våra nyheter och erbjudanden.

Om du framöver inte längre vill ha vår intressanta information och erbjudanden kan du när som helst begära att vi upphör att använda, bearbeta och överföra dina personuppgifter i marknadsföringssyfte genom att skicka ett informellt meddelande med post eller e-post till kundtjanst@miriale-tono.ch. Detta gäller dock inte för de uppgifter som krävs för att kunna behandla din beställning. När vi har fått din begäran kommer vi inte längre att använda de aktuella uppgifterna i annat syfte än att behandla och skicka din beställning samt för att skicka reklammaterial inklusive vår katalog till dig.

Mer information hittar du under länken ”Dataskydd”.

11.       Ansvar

Trots all noggrannhet vid vår sammanställning och uppdatering av webbsidorna www.miriale.com och www.tono.com, kan vi inte helt utesluta risken för förekomsten av felaktigheter eller brister i, eller oavsiktlig avsaknad av, viss information. Dessutom kan det ibland uppstå problem med internetanslutningen till sidorna, eller genom att kontakten med sidorna bryts. Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppkommer på grund av detta.
På webbsidorna www.miriale.com och www.tono.com finns länkar till andra sidor på internet. För alla dessa länkar gäller följande: Vi framhåller uttryckligen att vi inte har något inflytande på utformningen av och innehållet på länkade sidor. Det är alltid respektive leverantör eller administratör som ansvarar för innehållet på länkade sidor. De länkade sidorna kontrolleras med avseende på eventuella lagbrott vid tidpunkten för länkningen. Vid tidpunkten för länkningen fanns det inget innehåll som stred mot lag. Någon permanent kontroll av innehållet på länkade sidor kan dock inte genomföras utan konkreta belägg för lagbrott. Får vi kännedom om lagbrott plockas länken i fråga omgående bort.

Under force majeur är ingen part ansvarig för förseningar eller icke utförande av dess tillskrivna skyldigheter, undantaget sina betalningsskyldigheter. Orsaker till force majeur är, utan begränsning; konflikter, upplopp, resningar, allvarliga säkerhetsstörningar på internet, tekniska fel, strejk, olaga dataintrång och data eller telefonstörningar.

12.       Upphovsrätt och immateriella rättigheter
Webbsidorna www.miriale.com och www.tono.com samt deras beståndsdelar, i synnerhet innehåll (bilder, text, presentationer, varumärken, mönster, modeller osv.) samt därmed förknippad programvara, skyddas genom upphovsrätten och genom andra immateriella rättigheter som är förbehållna ägarna.

Det är absolut förbjudet att helt eller delvis använda, duplicera, kopiera eller distribuera innehållet på webbsidorna. Undantaget från detta förbud är användning som sker inom lagens gränser, t.ex. kopiering som kunden gör för privat bruk utan att ändra eller förfalska innehållet.

13.       Reklamationer och kontaktuppgifter

I händelse av reklamation vänder du dig till vår kundtjänst:

Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Schweiz

Kundtjänst, telefon: 010-199 25 14
E-post kundtjanst@miriale-tono.ch

Vänligen ha förståelse för att din kundtjänstmedarbetare kommer att svara på engelska.

14.       Tvister

Sen den 15 februari 2016 tillhandahåller EU-kommissionen en plattform för tvistlösning utan domstol. Detta ger konsumenterna möjlighet att initialt lösa tvister i samband med sin onlinebeställning utan att gå till domstol. Tvistlösningsplattformen kan nås via den externa länken http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

version 19.05.2023

Integritetspolicy

Miriale och Tono är registrerade varumärken som tillhör Manidis SA ("Manidis").

Manidis ser till att dina personuppgifter skyddas i enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen (EU GDPR) 2016/679.

1. Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter.

Manidis SA, med säte på Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Schweiz, är den ansvariga parten och kan kontaktas på följande e-postadress: dataprotection@manidis.ch .

2. Insamlade personuppgifter

Manidis samlar in och behandlar bland annat följande uppgifter från sina kunder:
- Identifieringsuppgifter: Efternamn, förnamn, användarnamn, IP-adress;
- Personliga uppgifter: Födelsedatum, klädstorlekar;
- Kontaktuppgifter: Postadress, e-postadress, telefonnummer;
- Finansiella uppgifter: Bankuppgifter, betalningsmedel, betalningshistorik;
- Andra uppgifter: Förfrågningar som kunderna skickar till oss och som registreras på kundkontot.

3. Syftet med databehandlingen och den rättsliga grunden

Manidis behandlar personuppgifter för följande specificerade, uttryckliga och legitima ändamål:

Avtalsenliga syften

a. Hantering av kundkonton, varukorg och beställningar:
Den rättsliga grunden är det avtal som ingåtts mellan kunden och Manidis.

b. Hantering av betalningstransaktioner:
Den rättsliga grunden är det avtal som ingåtts mellan kunden och Manidis.

c. Hantering av leveranser:
Den rättsliga grunden är det avtal som ingåtts mellan kunden och Manidis.

d. Hantering av kundrelationer, orderspårning av kundtjänst, hantering av produktreturer och återbetalningar:
Den rättsliga grunden är det avtal som ingåtts mellan kunden och Manidis.

e. Registrering av utbyten mellan kundtjänst och kund i syfte att förbättra tjänsten:
Den rättsliga grunden är Manidis legitima intresse av att förbättra tjänstens kvalitet.

f. Bekämpning av bedrägerier och hantering av obetalda fakturor:
Den rättsliga grunden är det avtal som ingåtts mellan kunden och Manidis samt Manidis legitima intresse av att driva in befintliga skulder och förhindra utebliven betalning och bedrägeri.

Reklamändamål

h. Överföring av personliga kommersiella erbjudanden via e-post eller andra kanaler för att marknadsföra Manidis produkter eller tjänster :
Utskick av e-post baseras på den registrerades samtycke. Om överföringen sker via andra kanaler grundar sig motsvarande behandling på Manidis legitima intresse av att marknadsföra sina produkter till kunderna.

Manidis kan - även utan att kunden har gett sitt uttryckliga samtycke till detta - skicka sina kunder reklaminnehåll via e-post som innehåller sådana varor/tjänster som liknar dem som de redan tidigare har köpt från Manidis. Kunderna kommer att informeras om möjligheten att använda sin e-postadress för detta ändamål och om sin rätt att motsätta sig detta i samband med att de gör en beställning.

Kunderna kan när som helst invända mot behandlingen av deras uppgifter för reklamändamål eller återkalla sitt samtycke om behandlingen av deras uppgifter för reklamändamål grundar sig på deras samtycke. Du kan göra detta genom att skicka en begäran om detta till Manidis.

Rättsliga ändamål

i. Uppfyllande av rättsliga och regleringsmässiga skyldigheter :
Den rättsliga grunden är uppfyllandet av ett lagstadgat krav.

4. Uppgifter i loggfiler

När du besöker vår webbplats skickas information automatiskt till vår webbplats av vår webbserver och lagras tillfälligt i loggfiler. Dessa är bland annat :

-Typ och version av webbläsare,

- Operativsystem som används,

- Hänvisande URL,

- Värdnamn för den dator som får tillgång till datorn.

- Tid för serverförfrågan

- IP-adress

Dessa uppgifter lagras för att underlätta uppkopplingen och för att garantera systemets säkerhet samt för administrativa ändamål som grundar sig på ett legitimt intresse. Dessa uppgifter sammanförs inte med andra datakällor. De insamlade uppgifterna gör det inte möjligt att dra några slutsatser om användarens person och raderas vanligtvis efter sju dagar.

5. Utlämnande av personuppgifter

I vissa fall använder vi externa tjänsteleverantörer för att behandla kundernas personuppgifter. För de ändamål som avses i artikel 3 får Manidis överföra sådana uppgifter, som är nödvändiga för respektive form av behandling, till anlitade bearbetningsföretag. Syftet med externaliseringen av tjänsterna är bland annat fullgörandet av avtalet mellan kunden och Manidis, ge kundsupport och/eller skicka kommersiella erbjudanden – allt enligt nedan:
- Utskick av beställningar,
- Hantering av telefonsamtal och eventuella inspelningar av dessa,
- Indrivning av utestående fordringar,
- Kontakta kunder för att förmedla kommersiella erbjudanden.

En fullständig förteckning över externa personuppgifts bearbetningsföretag kan begäras på den e-postadress som anges i artikel 1.

6. Överföring av personuppgifter till utlandet

Kundens personuppgifter kan fritt överföras från det nationella territoriet till andra europeiska länder, men de kan också delvis överföras till tredjeländer utanför Europeiska unionen. När Manidis överför personuppgifter till tredjeländer utanför Europeiska unionen vidtas rimliga åtgärder och lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning.

7. Uppgifternas lagringstid

Vi lagrar uppgifterna så länge som de behövs för respektive behandlingsändamål (t.ex. avtalsbehandling, garanti, reklamändamål) och för att uppfylla kraven på lagring enligt handels- och skattelagstiftningen

8. Rätt till information och klagomål.

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen har kunderna rätt till kostnadsfri information om sina lagrade uppgifter och, i tillämpliga fall, rätt till rättelse, radering, begränsning av behandlingen, rätt till dataöverföring och rätt att invända mot sina lagrade uppgifter. Kunderna kan utöva denna rätt genom att skriva till Manidis SA, Route de la Pale 18, CH-1026 Denges, Schweiz eller genom att skicka e-post till dataprotection@manidis.ch.

Kunderna kan också kontakta vårt dataskyddsombud på dataprotection@manidis.ch. Dessutom har kunderna rätt att klaga på dataskyddet hos den tillsynsmyndighet som ansvarar för oss.
Ansökningar besvaras senast inom en månad efter mottagandet. Förfrågningar om behandling av dina personuppgifter i reklamsyfte kommer att besvaras så snart som möjligt. Vi vill dock påpeka att det i undantagsfall, även efter mottagandet av en invändning, fortfarande är möjligt att tillfälligt ta kontakt för att överföra kommersiella erbjudanden. Detta beror på tekniska skäl och innebär inte att vi inte har genomfört invändningen.

När kunder kontaktar Manidis för information och/eller klagomål uppmanas de att göra det skriftligen genom att ange sitt efternamn, förnamn, postadress, e-postadress (och kundnummer om det finns tillgängligt) samt skälet till begäran på ett tydligt och läsbart sätt. För att Manidis ska kunna försäkra sig om att begäran kommer från den person som personuppgifterna tillhör måste en kopia av en identitetshandling bifogas begäran.

9. Rätt till invändning enligt artikel 21 i DSGVO

Kunderna har rätt att när som helst invända mot behandlingen av personuppgifter som rör dem av skäl som har att göra med deras särskilda situation.

Dessutom har kunderna rätt att när som helst invända mot behandlingen av personuppgifter för direkt marknadsföring.

9. Säkerhetskopiering av data

Manidis ser till att personuppgifter behandlas på ett säkert och konfidentiellt sätt, även när vissa åtgärder utförs av externa tjänsteleverantörer. I detta syfte vidtas lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra förlust, missbruk, ändring eller radering av personuppgifter.

10. Uppdateringar av integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan komma att ändras med tiden. Den här versionen skapades i juli 2023.