Protection des données

Déclaration de confidentialité

Miriale et Tono sont des marques déposées de Manidis SA ("Manidis").

Manidis s'assure que les données personnelles de ses clients sont protégées conformément à la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD) du 25 septembre 2020.

1. responsable des données et coordonnées

Manidis SA, dont le siège social est situé Route de la Pale 18, 1026 Denges, est le responsable et peut être contacté à l'adresse e-mail suivante : dataprotection@manidis.ch.

2. Données à caractère personnel collectées

Manidis collecte et traite, entre autres, les données suivantes obtenues de ses clients :
- Données d'identification : nom de famille, prénom, nom d'utilisateur, adresse IP ;
- données personnelles : date de naissance, tailles de confection ;
- données de contact : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
- données économiques : coordonnées bancaires, moyens de paiement, habitudes de paiement ;
- autres données : Demandes qui nous sont adressées par les clients et qui sont enregistrées dans le compte client.

3. finalité du traitement des données et bases légales

Manidis traite les données à caractère personnel pour les finalités déterminées, explicites et légitimes suivantes :

Objectifs contractuels:

a. Gestion du compte client, du panier d'achat et des commandes :
La base juridique est le contrat conclu entre le client et Manidis .

 b. Gestion des transactions de paiement :
La base juridique est le contrat conclu entre le client et Manidis.

 c. Gestion des livraisons :
La base juridique est le contrat conclu entre le client et Manidis.

d. Gestion de la relation client, suivi des commandes par le service client, gestion des retours de produits et des remboursements :
La base juridique est le contrat conclu entre le client et Manidis.

e. Enregistrement des échanges entre le service client et le client dans le but d'améliorer le service :
La base juridique est l'intérêt légitime de Manidis à améliorer la qualité du service.

f. Lutte contre la fraude et gestion des factures impayées : Les bases juridiques sont le contrat conclu
entre le client et Manidis ainsi que l'intérêt légitime de Manidis à recouvrir les créances existantes et à prévenir les impayés et les fraudes.

A des fins publicitaires:

h. Transmission d'offres commerciales ciblées par courrier électronique ou par d'autres canaux afin de promouvoir des produits ou des services de Manidis :
L'envoi d'e-mails est fondé sur le consentement de la personne concernée. Si la transmission se fait par d'autres canaux, le traitement correspondant est fondé sur l'intérêt légitime de Manidis à promouvoir ses produits auprès de ses clients.

Manidis peut, même sans le consentement exprès du client, envoyer à ses clients des contenus promotionnels par courrier électronique contenant des biens/services similaires à ceux qu'ils ont déjà achetés à Manidis par le passé. Les clients sont informés de la possibilité d'utiliser leur adresse électronique à cette fin et de leur droit d'opposition à cet égard lors de la passation d'une commande.

Les clients peuvent à tout moment s'opposer au traitement de leurs données à des fins de prospection ou retirer leur consentement si le traitement de leurs données à des fins de prospection repose sur leur consentement. Ils peuvent le faire en envoyant une demande à Manidis.

Objectifs juridiques

i. Respect des obligations légales et réglementaires :
 On entend par base juridique le respect d'une exigence légale.

4. Transmission de données à caractère personnel

Nous faisons parfois appel à des prestataires de services externes pour traiter les données personnelles de nos clients. Aux fins mentionnées à l'article 3, Manidis peut transmettre de telles données, nécessaires à la forme de traitement en question, à des sous-traitants chargés, entre autres, des opérations suivantes aux fins de l'exécution du contrat, du service à la clientèle et de la transmission d'offres commerciales :

- Expédition des commandes,

- Gestion des appels téléphoniques et de leurs éventuels enregistrements,

- Recouvrement des créances impayées,

- Prise de contact avec les clients pour transmettre des offres commerciales.

5. Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Les données personnelles des clients peuvent être librement transférées du territoire national vers d'autres pays. Lorsque Manidis transfère des données à caractère personnel vers des autres pays tiers, des mesures raisonnables et des mesures de sécurité appropriées sont prises pour protéger les données à caractère personnel conformément à la nouvelle loi sur la protection des données.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins de traitement respectives (par ex. exécution du contrat, garantie, fins publicitaires) et pour satisfaire aux dispositions de la législation commerciale et fiscale en matière de conservation des données.

7. Droits d'accès et de recours

Les clients ont le droit d'obtenir gratuitement des informations sur leurs données stockées et, le cas échéant, un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition à leurs données stockées. Pour cela, les clients peuvent s'adresser par courrier à Manidis SA, Route de la Pale 18, 1026 Denges ou par e-mail à dataprotection@manidis.ch s'adresser à Manidis.

Les clients peuvent également contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse dataprotection@manidis.ch.

Il sera répondu aux demandes dans un délai maximum d'un mois après réception. Les demandes concernant le traitement de vos données personnelles à des fins commerciales seront traitées dans les meilleurs délais. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans des cas exceptionnels, une prise de contact en vue de la transmission d'offres commerciales peut encore avoir lieu temporairement après réception d'une opposition. Ceci est dû à des raisons techniques et ne signifie pas que nous n'avons pas mis en œuvre l'opposition.

Les clients sont invités à se manifester par écrit lorsqu'ils sont contactés à des fins d'information et/ou de réclamation, en indiquant de manière claire et lisible leur nom, prénom, adresse postale, adresse électronique (et numéro de client si disponible), ainsi que le motif de leur demande. Afin que Manidis puisse s'assurer que la demande émane bien de la personne à laquelle appartiennent les données à caractère personnel, une copie d'une pièce d'identité doit être jointe à la demande.

8. Droit d'opposition

Les clients ont le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à leur situation particulière, au traitement des données à caractère personnel les concernant.

En outre, les clients ont le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel à des fins de publicité directe.

9. Sauvegarde des données

Manidis veille à ce que les données à caractère personnel soient traitées de manière sûre et confidentielle, même lorsque certaines opérations sont effectuées par des prestataires de services externes. À cette fin, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour éviter la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la suppression des données personnelles.

10. Mises à jour de la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité peut faire l'objet de modifications au fil du temps. La présente version a été rédigée en avril 2023.